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      售后服務

      重慶永長科技有限公司以“誠信、求實、勤奮、創造”的企業精神和優良的產品質量,愿為廣大用戶提供盡善盡美的售前售后服務

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      售后服務

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      1、 我公司有專業的銷售人員為用戶提供售前產品介紹和技術方案推薦。相應設備我們將根據用戶的需求提供樣機演示。

      2、 我公司提供3年內培訓全程免費服務。

      3、 維修響應時間:在接到用戶報修后,供方可在1小時內進行答復, 2小時內趕到現場,8小時內排除故障。

      4、 保修范圍內,更換零部件不收取費用。保修期內維修服務不收取服務費用。

      5、 保修期外,用戶可到我公司優惠購買備品備件。

      6、 保修期外,儀器的日常維護和保養將由用戶和OLYMPUS公司及我公司的技術人員共同完成。維修工程師將定期訪問用戶(每年一次免費巡訪),檢查儀器的運行情況,交流應用方面技術。

      7、 保修期外,本公司繼續為用戶提供優質及時的維修保養服務。任何服務均不收取維修服務費用(工程師的差旅費、維修費、工作補助等),如需更換零部件,只收取更換零備件的成本費用。

      8、 零部件更換只收取零部件成本費用(免稅價),且保證為市場最低價格。

      9、 在儀器使用期間負責免費升級軟件,并隨時免費按需方的要求更改軟件(包括報告格式、分析模塊、標準修改及添加等)。

      培訓計劃:

      A、設備安裝前,免費為用戶在指定地點(成都、重慶、武漢)作預培訓。

      B、現場安裝培訓。時間2-5天。

      C、用戶使用3-6個月后,進行現場再培訓。時間1-3天。

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